سياسة الاسترداد والإرجاع لموقع hajz.live
مقدمة
مرحباً بكم في موقع hajz..live. نحن نحرص على تقديم تجربة مميزة لعملائنا ونفهم أهمية سياسات الاسترداد والإرجاع الواضحة لضمان رضاكم. يرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع هذه بعناية قبل إجراء أي حجوزات.
1. سياسة الاسترداد
- طلب الاسترداد: يمكن للعملاء طلب استرداد المبالغ المدفوعة للحجوزات التي تم إلغاؤها وفقاً للشروط المحددة أدناه.
- الإلغاء قبل الموعد: إذا تم إلغاء الحجز قبل [عدد] ساعات من موعد الخدمة، فإن العميل سيكون مؤهلاً لاسترداد كامل المبلغ المدفوع.
- الإلغاء بعد الموعد: إذا تم إلغاء الحجز بعد [عدد] ساعات من موعد الخدمة أو في حال عدم حضور العميل، فلن يكون هناك استرداد للمبلغ المدفوع.
- استرداد للمشكلات التقنية: في حالة وجود مشاكل تقنية من جانب الموقع أدت إلى عدم تمكن العميل من الاستفادة من الخدمة، يمكن للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع. يجب تقديم طلب الاسترداد في غضون [عدد] ساعات من موعد الخدمة.
2. عملية تقديم طلب الاسترداد
- تقديم الطلب: يجب على العميل تقديم طلب الاسترداد عبر [البريد الإلكتروني أو نموذج الطلب على الموقع] مع تقديم التفاصيل اللازمة مثل رقم الحجز وتفاصيل الإلغاء.
- معالجة الطلب: سيتم معالجة طلب الاسترداد في غضون [عدد] أيام عمل. سنقوم بإعلام العميل بقرارنا بشأن الطلب وإجراءات الاسترداد المناسبة.
3. سياسة الإرجاع
نظرًا لأن الخدمات التي نقدمها عبر الموقع تكون غير مادية ولا يمكن إرجاعها كمنتجات مادية، فإن سياسة الإرجاع لا تنطبق على الخدمات المقدمة عبر hajz.live.
4. استثناءات
- الظروف الطارئة: في الحالات الطارئة مثل حالات القوة القاهرة (القوة القاهرة) التي تمنع العميل من استخدام الخدمة، سيُنظر في طلب الاسترداد بشكل فردي بناءً على الأدلة المقدمة.
- التغيرات في الخدمات: إذا كانت هناك تغييرات في الخدمة المقدمة من قبل الخبير (مثل تغيير التوقيت أو محتوى الخدمة)، يجب على العميل التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لتحديد الحلول المناسبة.
5. تعديل سياسة الاسترداد والإرجاع
يحتفظ موقع putslot.com بالحق في تعديل سياسة الاسترداد والإرجاع في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على الموقع وتصبح سارية المفعول من تاريخ نشرها.
6. الاتصال بنا
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاسترداد والإرجاع أو لتقديم طلب استرداد، يُرجى الاتصال بنا عبر:
- البريد الإلكتروني: hajz.live@hotmail.com
- الهاتف:0798369464
نحن هنا لمساعدتك ونقدر تفهمك وتعاونك.